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公港集团建立完善物流客户服务规范
公港集团建立完善物流客户服务规范
* 来源 :http://www.alqum-a.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-06-08 09:23

  公港集团多项措施建立完善物流客户服务规范,进一步提高客户服务质量和水平,树立良好企业形象。一是印发了《客户服务规范》,进一步规范客户服务、投诉处理、理赔处理等服务标准。二是对客服员工的仪容仪表进行严格要求,严肃工作纪律,提高工作效率。三是规范服务用语,同时加强员工培训学习,熟练、准确掌握业务流程,全面提高业务素质,提升服务水平。(交投集团)